Cum ne trimiți un mesaj

Nu folosim un formular cu câmpuri obligatorii: cel mai simplu este un e-mail la echipa@punga.bet. În subiect scrie pe scurt despre ce este vorba (de exemplu „Bonus fără depunere – condiții”), iar în mesaj adaugă adresa paginii la care te referi. Nu ne trimite parole, coduri de verificare, copii după acte sau date de card — nu avem nevoie de ele și nu le cerem niciodată.

La ce răspundem

  • informații de pe site care par depășite sau greșite;
  • întrebări despre cum funcționează un bonus, un cod promoțional sau rotirile gratuite descrise la noi;
  • neclarități legate de pașii de înregistrare sau de instalarea aplicației;
  • sugestii de subiecte noi pe care ai vrea să le acoperim.

Colaborări

Pentru propuneri de parteneriat, publicitate sau corecturi venite din partea unui operator, scrie la aceeași adresă cu mențiunea „Colaborare” în subiect. Nu publicăm articole plătite prezentate ca materiale editoriale și nu schimbăm descrierea unei oferte în schimbul unei plăți.

Date de contact

E-mail: echipa@punga.bet. Redacția lucrează online, fără birou deschis publicului, așa că e-mailul este singurul canal oficial. Mesajele venite prin alte canale care pretind că vorbesc în numele nostru nu ne aparțin.

Timp de răspuns

Răspundem de regulă în 1–2 zile lucrătoare. Corecturile de informații au prioritate: dacă ne semnalezi o condiție schimbată, o verificăm pe site-ul operatorului și actualizăm pagina cât mai repede.

Ce nu putem rezolva

Nu suntem operatorul Punga: nu putem debloca un cont, accelera o retragere, anula o verificare KYC sau credita un bonus. Pentru astfel de situații contactează asistența operatorului din contul tău. Dacă simți că jocul îți scapă de sub control, citește pagina Joacă responsabil.